Bedingungen für die Nutzung
EGO INTERIORS – SC Ego Interiors Design SRL ist eine rumänische juristische Person mit Sitz in Zalău, Șoseaua de Centură, Bereich Valea Miții, Kreis Sălaj, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer J31/695/2017, mit der eindeutigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer RO38207322.
Verkäufer – Ego Interiors Design SRL.
Käufer/Kunde – Die Privatperson oder juristische Person, die ein Konto auf der Website erstellt, eine Bestellung aufgibt oder auf Inhalte der Website zugreift – unabhängig davon, ob dies elektronisch, telefonisch oder auf Grundlage eines zwischen Ego Interiors und dem Kunden bestehenden Nutzungsvertrags erfolgt.
Benutzer – jede Privatperson/juristische Person, die sich auf der Website registriert hat und durch die Erstellung eines Kontos den im Abschnitt „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ festgelegten Klauseln zugestimmt hat.
Konto – Der Bereich der Website, der aus einer E-Mail-Adresse und einem Passwort besteht und dem Käufer/Kunden die Aufgabe von Bestellungen ermöglicht. Das Konto enthält Informationen über den Kunden/Käufer und seine Aktivitäten auf der Website (Bestellungen, Rechnungen, Garantien usw.).
Website – Die Domain www.egointeriors.de.
Bestellung – Ein elektronisches Dokument, das als Kommunikationsmittel zwischen dem Verkäufer und dem Käufer/Kunden dient und mit dem der Käufer/Kunde dem Verkäufer über die Website seine Absicht mitteilt, Produkte und/oder Dienstleistungen zu erwerben.
Waren und Dienstleistungen – Jedes Produkt bzw. jede Dienstleistung, einschließlich der in der Bestellung genannten Dokumente und Leistungen, die vom Verkäufer auf Grundlage des abgeschlossenen Vertrags an den Käufer/Kunden geliefert werden müssen.
Kampagne – Eine vom Verkäufer für einen bestimmten Zeitraum durchgeführte Verkaufsaktion, bei der eine begrenzte Anzahl von Produkten und/oder Dienstleistungen aus einem vordefinierten Bestand zu Sonderkonditionen angeboten wird.
Vertrag – Der Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Käufer/Kunden ohne gleichzeitige physische Anwesenheit beider Parteien abgeschlossen wird.
Rezension – Eine schriftliche Bewertung durch den Eigentümer oder Nutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung, basierend auf persönlicher Erfahrung und der Fähigkeit, eine qualifizierte Meinung darüber abzugeben, ob das Produkt bzw. die Dienstleistung den Angaben des Herstellers entspricht.
Bewertung – Eine Möglichkeit für den Benutzer/Kunden/Käufer, seinen Zufriedenheitsgrad in Form von Sternen auszudrücken. Jedes Produkt kann zwischen einem und fünf Sternen erhalten. Diese Bewertung ist stets mit der Rezension eines Produkts oder einer Dienstleistung verknüpft.
Kommentar – Eine kritische Anmerkung oder Bewertung zu einer Rezension oder einem anderen Kommentar.
Frage – Eine Anfrage an andere Benutzer/Kunden/Käufer mit dem Ziel, Informationen über Produkte oder Dienstleistungen auf der Website zu erhalten.
Antwort – Eine schriftliche Rückmeldung an den Benutzer/Kunden/Käufer, der eine Frage auf der jeweiligen Produktseite gestellt hat. Die Antwort ist eine Erklärung, die ein Benutzer/Kunde/Käufer einem anderen im Rahmen einer Diskussion gibt.
Dokument – Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Newsletter – Ein Kommunikationsmittel zur regelmäßigen, ausschließlich elektronischen Information (per E-Mail oder SMS) über Produkte, Dienstleistungen und/oder Werbeaktionen, die vom Verkäufer in einem bestimmten Zeitraum angeboten werden. Daraus ergibt sich keine Verpflichtung seitens des Verkäufers hinsichtlich der bereitgestellten Informationen.
Transaktion – Die Belastung oder Rückerstattung eines Betrags, der sich aus dem Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch Ego Interiors an den Käufer ergibt.
VERTRAGSUNTERLAGEN
Mit der Registrierung einer Bestellung auf der Website erklärt sich der Käufer mit der vom Verkäufer gewählten Kommunikationsform (Telefon oder E-Mail) zur Geschäftsabwicklung einverstanden.
Die Benachrichtigung, die der Käufer nach Aufgabe der Bestellung erhält, dient ausschließlich zu Informationszwecken und stellt keine Annahme der Bestellung dar. Diese Mitteilung erfolgt elektronisch (per E-Mail) oder telefonisch.
Aus berechtigten Gründen kann der Verkäufer die Menge oder sogar einzelne Produkte der Bestellung nur auf Antrag des Kunden ändern. In diesem Fall wird ein etwaig zu Unrecht vom Käufer gezahlter Betrag zurückerstattet.
Ein Vertrag zwischen Verkäufer und Käufer gilt als zustande gekommen, sobald der Käufer die Ware vom Verkäufer erhält.
ONLINE-VERKAUFSPOLITIK
Der Zugang zur Aufgabe einer Bestellung steht jedem Kunden/Käufer offen.
Aus begründeten Gründen kann EgoInteriors einen Kunden/Käufer überprüfen, bevor eine Bestellung angenommen oder bestimmte Zahlungsarten freigegeben werden. Dies kann insbesondere dann erfolgen, wenn das Verhalten oder die Aktivitäten des Kunden/Käufers auf der Website potenziell schädlich für EgoInteriors sind. In solchen Fällen kann sich der Kunde/Käufer an den Kundenservice von EgoInteriors wenden, um Auskunft über die Gründe der Maßnahmen zu erhalten.
Die Kommunikation mit dem Verkäufer kann direkt, per E-Mail oder telefonisch über die im Bereich „Kontakt“ der Website angegebenen Kontaktdaten erfolgen.
EgoInteriors kann auf der Website Informationen über Produkte und/oder Dienstleistungen sowie über Werbeaktionen veröffentlichen, die entweder von EgoInteriors selbst oder von Dritten angeboten werden, mit denen eine Partnerschaft besteht. Diese Angebote sind zeitlich begrenzt und gelten nur solange der Vorrat reicht.
Alle auf der Website angegebenen Preise für Produkte und/oder Dienstleistungen sind in Euro ausgewiesen und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Inhalte der Website zu verbessern.
Es kann vorkommen, dass Fehler in Produktbeschreibungen auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Produktfotos dienen ausschließlich zur Veranschaulichung und können von der tatsächlichen Ware abweichen. Technische Spezifikationen oder Preise können ohne vorherige Ankündigung durch unsere Partner oder Hersteller geändert werden. Auch Bedienfehler sind nicht auszuschließen.
Alle auf der Website dargestellten Werbeaktionen gelten nur, solange der Vorrat reicht.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
ABTRETUNG UND WEITERVERGABE VON UNTERAUFTRÄGEN
Der Verkäufer ist berechtigt, Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Erfüllung des Auftrags mit vorheriger Mitteilung an den Käufer an Dritte abzutreten und/oder zu untervergeben. Eine Zustimmung des Käufers ist hierfür nicht erforderlich. Der Verkäufer bleibt gegenüber dem Käufer in vollem Umfang für die Erfüllung aller vertraglichen Verpflichtungen verantwortlich.
BESTELLUNG
Der Kunde/Käufer kann auf der Website Bestellungen aufgeben, indem er die gewünschten Waren und/oder Dienstleistungen in den Warenkorb legt und die Bestellung durch Auswahl einer der ausdrücklich angebotenen Zahlungsmethoden abschließt. Das Hinzufügen von Waren oder Dienstleistungen in den Warenkorb stellt – vorbehaltlich der Verfügbarkeit – lediglich eine Kaufoption dar. Solange der Bestellvorgang nicht abgeschlossen wurde, stellt dies weder eine verbindliche Bestellung noch eine automatische Reservierung der Ware bzw. Dienstleistung dar.
DURCHFÜHRUNG VON VERKAUFSAKTIONEN AUF DER WEBSITE / VERTRAGSABSCHLUSS
Mit der Aufgabe einer BESTELLUNG über die WEBSITE erklärt sich der KUNDE mit der vom UNTERNEHMEN gewählten Kommunikationsform (Telefon oder E-Mail) einverstanden, über die die Abwicklung erfolgt.
Die Bestätigung einer BESTELLUNG durch das UNTERNEHMEN stellt die vollständige Annahme der Bedingungen der BESTELLUNG dar. Die Annahme gilt als erfolgt, sobald der KUNDE eine entsprechende Bestätigung per E-Mail erhält; eine gesonderte Empfangsbestätigung durch den KUNDEN ist nicht erforderlich.
Unbestätigte BESTELLUNGEN gelten zu keinem Zeitpunkt als vertraglich bindend. Ein VERTRAG kommt erst mit der Bestätigung der BESTELLUNG durch das UNTERNEHMEN zustande. Grundlage dieses VERTRAGS sind die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
GEGENSTAND DES VERTRAGS
Gegenstand des Vertrags sind die Produkte und/oder Dienstleistungen, die der KUNDE durch eine vom UNTERNEHMEN bestätigte BESTELLUNG auf der WEBSITE ausgewählt hat. Die Produkte entsprechen den auf der WEBSITE veröffentlichten Eigenschaften und Beschreibungen.
VERTRAGSPREIS
Der Preis der PRODUKTE und/oder Dienstleistungen richtet sich nach den auf der WEBSITE angegebenen Beträgen. Das UNTERNEHMEN behält sich das Recht vor, diese Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Das UNTERNEHMEN weist darauf hin, dass es in Ausnahmefällen zu fehlerhaften Preisangaben auf der WEBSITE kommen kann – etwa durch technische Störungen oder Tippfehler. In solchen Fällen wird das UNTERNEHMEN den KUNDEN über den korrekten Preis informieren. Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
LIEFERUNGBEDINGUNGEN
Das UNTERNEHMEN erfüllt seine vertraglichen Verpflichtungen innerhalb der in der Auftragsbestätigung genannten Frist, in der Regel innerhalb von ca. 3–7 Werktagen. Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, informiert das UNTERNEHMEN den KUNDEN unverzüglich.
Das UNTERNEHMEN kann dem KUNDEN ein vergleichbares Produkt anbieten, jedoch nur nach vorheriger Information und mit ausdrücklicher Zustimmung des KUNDEN.
Hinweis für den Versand von empfindlichen Produkten (z. B. Duschkabinen, Glaswaren, Badewannen): Wir empfehlen dringend, die Versandoption „Cargo“ anstelle eines klassischen Kurierdienstes zu wählen. Diese Versandart ermöglicht die Prüfung der Ware bei Lieferung. Bitte kontrollieren Sie die Ware in Anwesenheit des Fahrers. Vermerken Sie etwaige sichtbare Schäden direkt auf dem Lieferschein (CMR). Spätere Reklamationen, bei denen keine Beanstandung bei Lieferung erfolgt ist, können nicht berücksichtigt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Pakete bei der Lieferung im Beisein des Kuriers zu überprüfen. Nur wenn das Produkt nicht mit der Option der Öffnung bei Lieferung versandt wird und das Paket nicht in Anwesenheit des Kuriers geöffnet werden kann, bitten wir Sie höflich, das Paket so schnell wie möglich nach der Abholung vom Kurier zu öffnen. Wenn möglich, nehmen Sie bitte ein Video von der Öffnung des Pakets auf, um jeden Zweifel auszuräumen. Sie sollten das Paket jedoch SOFORT nach Erhalt öffnen und etwaige Probleme innerhalb von 24 Stunden melden! Spätere Reklamationen können nicht positiv beschieden werden.
ZAHLUNGSMODALITÄTEN
Der Preis, die Zahlungsart und die Zahlungsfrist sind in der jeweiligen Bestellung angegeben. Die Gesellschaft stellt dem Kunden eine Rechnung für die zu liefernden Produkte und/oder Dienstleistungen aus. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Ausstellung der Rechnung erforderlichen Informationen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bereitzustellen.
Zahlung per Nachnahme: Die Zahlung per Nachnahme erfolgt vollständig in Euro bei Lieferung der Produkte durch das beauftragte Kurierunternehmen – nach Überprüfung des Pakets durch den Kunden. Die Zahlung wird direkt an das Kurierunternehmen auf Grundlage der Empfangsbestätigung geleistet.
Zahlung per Banküberweisung: Die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ausschließlich auf Basis der auf der Website aufgegebenen Bestellung. Alle für die Überweisung erforderlichen Zahlungsinformationen werden dem Kunden auf der Website bereitgestellt. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang und Zahlungsbestätigung.
Zahlung per PayPal: Die Zahlung per PayPal erfolgt ausschließlich auf Basis der auf der Website aufgegebenen Bestellung. Alle für die Überweisung erforderlichen Zahlungsinformationen werden dem Kunden auf der Website bereitgestellt. Der Versand der Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang und Zahlungsbestätigung.
Sofern zwischen dem Unternehmen und dem Kunden nichts Abweichendes vereinbart wurde, gehen Risiko und Verantwortung für die bestellten Produkte und/oder Dienstleistungen mit der Lieferung an den Kunden oder dessen Vertreter auf den Kunden über.
Die Gesellschaft gewährleistet eine ordnungsgemäße Verpackung der Produkte sowie die Übergabe aller erforderlichen Begleitdokumente an den Kunden.
RÜCKGABEPOLITIK
Da die Rückgabequote extrem niedrig ist, ist das Verfahren für jeden Kunden einfach: Der Verbraucher/Kunde ist verpflichtet, dem Händler schriftlich per E-Mail mitzuteilen, dass er auf das/die gekaufte(n) Produkt(e) verzichtet und die Einzelheiten der Bestellung (Name und Bestellnummer) anzugeben sowie seinen Wunsch: den gezahlten Betrag zurückzuerhalten oder einen Umtausch des betreffenden Produkts vorzunehmen – ohne Strafe, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts, ohne die Gründe für die Rückgabe erklären zu müssen. Falls eine Rückerstattung gewünscht wird, ist uns das Bankkonto mitzuteilen, auf das wir den für das Produkt gezahlten Betrag zurückerstatten werden. Falls ein Umtausch gewünscht wird, ist das gewünschte Produkt anzugeben und wird – sofern vorrätig – an den Kunden geliefert.
Daher hat der Verbraucher/Kunde das Recht, das gekaufte Produkt ohne Strafe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Versand der Produkte darf diese Frist nicht überschreiten. Die direkten Kosten für die Rücksendung sowie die Verantwortung für die Integrität der Pakete liegen beim Kunden. Aus diesem Grund wählt der Kunde die Rückgabemethode und das Kurierunternehmen, mit dem er zusammenarbeitet. Die Rücksendung muss mit der Option „offen bei Lieferung“ erfolgen, sodass das Paket bei Erhalt von uns überprüft werden kann. Sollte das Paket zerkratzt, gesprungen, zerbrochen oder beschädigt sein, wird es abgelehnt, um spätere Diskussionen zu vermeiden. Rücksendeanträge, deren Versand diese Frist von 14 Tagen überschreitet, werden als unbegründet/ungültig betrachtet.
Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass wir, wenn die Produkte, deren Rücksendung beantragt wird, beschädigte oder unvollständige Verpackungen, Gebrauchsspuren, Kratzer, Flecken oder Dellen aufweisen, sich nicht in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, Zubehör oder Garantiezertifikate fehlen oder begleitende Kaufdokumente nicht vorhanden sind, berechtigt sind, einen Betrag vom Produktwert einzubehalten. Dieser wird nach Bewertung des verursachten Schadens mitgeteilt. Ist das Produkt nicht mehr in einen verkaufsfähigen Zustand zu versetzen, kann die Rücksendung abgelehnt werden. Im Falle der Nichtannahme der Rücksendung wird das Paket an den Kunden zurückgeschickt.
DAS PAKET WIRD VOM KUNDEN DIREKT AN DIE ADRESSE AUF DER KONTAKTSEITE, AN UNSEREN ARBEITSORT VERSANDT UND VON UNS MIT UNTERSCHRIFT ENTGEGENGENOMMEN! WIR GEHEN NICHT ZUR RUMÄNISCHEN POST ODER ZU DEN KURIERDIENSTBÜROS!
Der Artikel muss in der unbeschädigten Originalverpackung mit intaktem Zubehör und allen Etiketten zurückgeschickt werden. Bitte verpacken Sie die Ware zusätzlich in einer Außenverpackung, damit der Kurier oder Dritte keine Etiketten oder Aufschriften auf die Originalverpackung kleben. Außerdem müssen Sie uns das Original oder eine Kopie Ihres Kontoauszugs vorlegen (eine Einzahlung auf ein Konto einer anderen Person als der auf der Rechnung angegebenen ist nicht möglich!)
Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf ein Bankkonto des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat. Im Falle einer teilweisen Rücksendung, bei der ein kostenloser Versand genutzt wurde, stellen wir eine Stornorechnung über die zurückgesandten Produkte aus, berechnen die Bestellung unter Berücksichtigung der beim Kunden verbleibenden Produkte neu und fügen – je nach dem resultierenden Wert – die ursprünglichen Versandkosten hinzu.
Falls ein Produkt unvollständig beim Kunden ankommt, übernimmt das Unternehmen die Verantwortung, dem Kunden die fehlenden Komponenten oder Zubehörteile innerhalb von 15 Arbeitstagen nach Erhalt der Reklamation zuzusenden. Erst nach Ablauf dieser Frist übernimmt das Unternehmen die Kosten für eine mögliche Ablehnung und Rücksendung des Produkts/der Produkte.
Waschbecken aus Naturstein gelten als Sonderanfertigungen und werden nur auf der Grundlage einer festen Bestellung importiert. Unter diesen Bedingungen wird die Rückgabe solcher Produkte nicht akzeptiert!
LIEFERBEDINGUNGEN
Das UNTERNEHMEN liefert die Produkte innerhalb der auf der Website für das bestellte Produkt angegebenen Frist, d. h. innerhalb von ca. 3–7 Werktagen ab dem Datum, an dem der KUNDE die BESTELLUNG aufgegeben hat, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Falls das Unternehmen den VERTRAG nicht erfüllen kann, weil das Produkt oder die Dienstleistung nicht mehr verfügbar ist, wird der KUNDE über diese Nichtverfügbarkeit informiert und der bereits gezahlte Betrag innerhalb von maximal 7 Werktagen zurückerstattet.
Wenn die Lieferfristen nicht eingehalten werden können, teilt die FIRMA dem KUNDEN die voraussichtliche Frist für die Fertigstellung der Lieferung mit.
Erhält die GESELLSCHAFT falsche Informationen zur Rechnungsstellung oder zur Lieferadresse, kann sie die Lieferung verweigern oder eine neue Frist zur Erfüllung der Bestellung festlegen, ohne dass dies als Vertragsbruch gilt.
Im Falle von versendeten Bestellungen, die bei der Zustellung abgelehnt werden, behalten wir die Kosten für Hin- und Rückversand ein.
RECHTLICHE INFORMATIONEN
Mit der Erteilung der Bestellung akzeptiert der Kunde ohne Vorbehalte die „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, deren Wert dem eines rechtsverbindlichen Vertrags entspricht.
Der Kunde übernimmt vollständig die Rechte und Pflichten, die mit einem Kauf im egointeriors.ro-Shop einhergehen. Wenn die Bestellung für Unternehmenszwecke aufgegeben wurde (durch Angabe der CUI), gilt der Kunde nicht mehr als Verbraucher im Sinne der OUG 34/2014, sondern als gewerblicher Käufer.
Aus diesem Grund besteht in solchen Fällen kein gesetzlicher Anspruch auf Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen. Rücksendungen von gewerblichen Kunden werden dennoch akzeptiert, sofern diese einen Produktaustausch mit einem anderen Artikel aus unserem Angebot wünschen – ausgenommen sind Spezialprodukte, die als selten, schwer beschaffbar oder nur auf Bestellung erhältlich definiert sind oder sich in unseren Lagern befinden.
ANWENDBARES RECHT - GERICHTSSTAND
Dieser Vertrag unterliegt dem rumänischen Recht. Alle Streitigkeiten zwischen EGO INTERIORS DESIGN und dem Kunden/Käufer werden einvernehmlich beigelegt oder, falls dies nicht möglich ist, von den zuständigen rumänischen Gerichten in Zalău entschieden.
HAFTUNG DES UNTERNEHMENS.
Das UNTERNEHMEN haftet nicht für Schäden, die durch die Nichteinhaltung dieser Bedingungen/des VERTRAGS oder durch falsche Nutzung der auf der WEBSITE bereitgestellten Informationen entstehen.
Das UNTERNEHMEN haftet ebenfalls nicht für Schäden, die durch Nichtverfügbarkeit der WEBSITE oder durch den Ausfall von Links auf der WEBSITE entstehen.
Die GESELLSCHAFT haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die dem KUNDEN oder Dritten durch die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen entstehen können, noch für Schäden durch Nutzung der Produkte nach der Lieferung, insbesondere nicht für den Verlust oder Untergang der Ware.
Wir haften nicht für Folgeschäden, die durch Mängel der verkauften Produkte entstehen.
Wir haften nicht, wenn Produkte, die auf der Website als verfügbar gekennzeichnet sind, nicht mehr geliefert werden können oder sich deren Lieferzeit verlängert.
Wir haften nicht für etwaige Abweichungen zwischen Produktabbildungen oder Beschreibungen auf der Website und der Realität.
GARANTIEN.
Für alle auf der WEBSITE verkauften Produkte gelten die Garantiebedingungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Geschäftspolitik unserer europäischen Hersteller/Lieferanten. Die gesetzliche Garantie beträgt 24 Monate, wie in den meisten europäischen Ländern. Der Garantieschein liegt dem gelieferten Produkt bei.
Reklamationen über Produktmängel können per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der auf der Website angegebenen Nummer erfolgen.